о заключении договора оказания услуг по предоставлению доступа к обучающей платформе
Редакция № 1 от 01.11.2026 · г. Астана
Настоящий документ является публичной офертой ИП «IQ CHESS» (Республиканская Академия Информационных Технологий), ИИН 010119651131, в лице индивидуального предпринимателя Атчабаровой Лауры Бекбулатовны, действующей на основании уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя (далее - «Академия»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее - «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.1. Оферта - настоящий документ со всеми Приложениями, размещённый на Сайте по адресу https://rait.kz/publicoffering, в редакции, действующей на дату Акцепта.
1.2. Акцепт - совершение Заказчиком действий, указанных в п. 2.3.
1.3. Сайт - сайт Академии в сети Интернет по адресу https://rait.kz, включая все его разделы и страницы.
1.4. Платформа - используемое Академией программное обеспечение для онлайн-обучения, включая Личный кабинет, доступ к которому предоставляется по ссылке, направленной Заказчику в порядке п. 4.2.
1.5. Курс - совокупность Уроков, объединённых единой темой и направленных на получение Студентом знаний и навыков по этой теме, размещённая на Платформе.
1.6. Урок - учебный материал Курса, размещённый на Платформе: видеозаписи, тексты, задания, тесты и иные материалы.
1.7. Онлайн-доступ - доступ Студента к Урокам Курса и функционалу Платформы через Личный кабинет на Период доступа.
1.8. Период доступа - срок, в течение которого Студент может знакомиться с Уроками Курса.
1.9. Личный кабинет - защищённый раздел Платформы, доступный при вводе Аутентификационных данных.
1.10. Аутентификационные данные - логин и пароль, используемые для входа в Личный кабинет.
1.11. Заказ - выбранный Заказчиком Курс, Период доступа и стоимость Услуг, указанные на Сайте, в счёте или ином документе, по которому производится оплата.
1.12. Заказчик - дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту: родитель или иной Законный представитель Студента либо иное лицо, оплачивающее Услуги.
1.13. Студент - лицо, которому предоставлен Онлайн-доступ по Договору: ребёнок, в интересах которого заключён Договор, либо сам Заказчик.
1.14. Законный представитель - родитель, усыновитель (удочеритель), опекун или попечитель Студента.
1.15. Интеллектуальная собственность - результаты интеллектуальной деятельности Академии и (или) третьих лиц, в том числе Уроки, аудиовизуальные материалы, программы для ЭВМ, методические материалы, задания и информационные ресурсы.
1.16. Термины, употреблённые в единственном числе, относятся также к терминам во множественном числе, и наоборот.
2.1. Договор является публичным договором (статья 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, далее - ГК РК). Размещение Оферты на Сайте является публичной офертой Академии (пункт 5 статьи 395 ГК РК). Условия Оферты одинаковы для всех Заказчиков.
2.2. Договор заключается путём присоединения Заказчика к Оферте в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (статья 389 ГК РК).
2.3. Акцептом признаётся:
2.4. С момента Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 2 статьи 394 и пункт 3 статьи 396 ГК РК), подписание отдельного документа не требуется.
2.5. Датой заключения Договора является дата Акцепта. Датой оплаты является дата поступления денег на банковский счёт или в кассу Академии.
2.6. Местом заключения Договора признаётся место нахождения Академии.
2.7. Если оплату вносит лицо, не являющееся Заказчиком, оплата признаётся совершённой за Заказчика. Стороной Договора является Заказчик.
2.8. К Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на дату Акцепта, с учётом изменений, принятых в порядке п. 10.2.
2.9. До оплаты внимательно прочитайте Оферту и Приложение к ней. Если вы не согласны с каким-либо условием, не производите оплату и свяжитесь с Академией по контактам из раздела 11.
3.1. Академия обязуется оказать услуги по предоставлению Студенту Онлайн-доступа к Урокам Курса и функционалу Платформы на Период доступа (далее - «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
3.2. Наименование и программа Курса, Период доступа и стоимость Услуг указываются на Сайте и (или) в Заказе.
3.3. По запросу Заказчика Академия может продлить Период доступа, предоставить доступ к другому Курсу или к обновлённым материалам Курса за отдельную плату по новому Заказу.
3.4. Функционал Платформы может включать: регистрацию и вход в Личный кабинет, просмотр Уроков, выполнение заданий и тестов, отслеживание прогресса Студента и иные возможности, определяемые Академией.
3.5. Академия определяет функциональные характеристики Платформы и вправе изменять её путём модификации, модернизации и иными способами.
3.6. Академия не оказывает Заказчику и Студенту индивидуальные консультации, не связанные с предметом Договора.
3.7. Живые занятия. Академия вправе в течение первого месяца с даты Акцепта вместо Онлайн-доступа к записанным Урокам или до его предоставления проводить для Студента живые онлайн-занятия по программе Курса с использованием сервисов видеосвязи (далее - «Живые занятия»). Живые занятия являются способом предоставления доступа к Урокам Курса: каждое проведённое Живое занятие приравнивается к открытому Уроку независимо от присутствия Студента. Проведение Живых занятий не меняет условия оплаты и возврата денег, установленные Приложением № 1, в том числе сроки и предельный размер возврата.
4.1. Академия предоставляет Онлайн-доступ не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты Акцепта. По усмотрению Академии этот срок может быть увеличен до 10 (десяти) рабочих дней.
4.2. Онлайн-доступ предоставляется путём направления Заказчику Аутентификационных данных или ссылки для регистрации в Личном кабинете, а при проведении Живых занятий - ссылки на Живое занятие, в WhatsApp или по электронной почте.
4.3. Датой оказания Услуг считается дата предоставления Онлайн-доступа либо дата первого Живого занятия, если оно состоялось раньше.
4.4. Обязательства Академии по предоставлению Онлайн-доступа считаются исполненными независимо от регистрации Студента в Личном кабинете и фактического использования Платформы.
5.1. Академия обязуется:
5.1.1. Предоставить Онлайн-доступ.
5.1.2. Осуществлять информационную поддержку Заказчика и Студента по вопросам оказания Услуг и работы Платформы в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по времени г. Астаны. Вопросы направляются на электронную почту info@rait.kz.
5.1.3. Устранять ошибки в работе Платформы, допущенные Академией или по её вине.
5.2. Академия вправе:
5.2.1. Изменять Платформу и содержание Курса (полностью или частично) без согласования с Заказчиком.
5.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения Договора и заменять их без согласования с Заказчиком.
5.2.3. Запрашивать у Заказчика информацию и документы, необходимые для исполнения Договора.
5.2.4. Изменять стоимость Услуг, размещая актуальную стоимость на Сайте. Изменение стоимости уже оплаченного Онлайн-доступа не допускается.
5.2.5. Временно приостанавливать работу Платформы для плановых профилактических и ремонтных работ.
5.2.6. Использовать отзывы Заказчика и Студента об Академии и Услугах, опубликованные в сети Интернет, в том числе в официальных сообществах Академии, в сокращённом или изменённом виде без искажения смысла, в своих информационных и рекламных материалах без указания фамилии и без использования изображения Заказчика.
5.2.7. Использовать в маркетинговых и рекламных материалах работы, созданные Студентом при прохождении Курса, с указанием авторства.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить Услуги в сроки и на условиях Договора.
5.3.2. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе при регистрации.
5.3.3. Использовать и обеспечить использование Студентом Платформы и Онлайн-доступа исключительно в личных некоммерческих целях.
5.3.4. Обеспечить конфиденциальность Онлайн-доступа и Аутентификационных данных и не передавать их третьим лицам.
5.3.5. При утрате Аутентификационных данных или незаконном получении Онлайн-доступа третьими лицами незамедлительно сообщить об этом Академии на info@rait.kz. До получения такого сообщения все действия в Личном кабинете считаются совершёнными Заказчиком или Студентом.
5.3.6. Не размещать на Платформе и сторонних ресурсах Аутентификационные данные и персональные данные Студента, не использовать и не пытаться получить персональные данные других пользователей Платформы.
5.3.7. Обеспечить соблюдение Студентом этических норм при работе с Платформой и при обсуждении Курса и Академии в сети Интернет, в том числе не допускать сообщений, не относящихся к теме Курса, неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других пользователей, экспертов и работников Академии.
5.3.8. Не использовать программы и иные средства для получения несанкционированного доступа к Платформе и к размещённой на ней информации, в том числе в целях её сбора, копирования, изменения или распространения.
5.3.9. Обеспечить соответствие своего оборудования и интернет-соединения техническим требованиям Платформы, если они установлены.
5.3.10. Содействовать Студенту в использовании Платформы.
5.3.11. Если Заказчик не является Законным представителем Студента, получить согласие Законного представителя на обучение Студента и на обработку его персональных данных.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать информационную поддержку по вопросам оказания Услуг и работы Платформы в течение срока действия Договора.
5.4.2. Запрашивать информацию об Онлайн-доступе Студента и о данных, отображаемых в Личном кабинете.
5.4.3. Направлять Академии замечания, предложения и отзывы, связанные с Услугами и Платформой.
5.4.4. Отказаться от Договора в порядке Приложения № 1.
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и (или) в Заказе.
6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты любым способом, предложенным Академией: банковским переводом, по счёту, QR-коду или ссылке на оплату, наличными либо за счёт банковского кредита или рассрочки. Правила оплаты и возврата денежных средств установлены Приложением № 1.
6.3. Если Заказчик оплачивает Услуги за счёт банковского кредита, рассрочки или иного продукта банка, такие отношения возникают между Заказчиком и банком. Академия не отвечает за условия предоставления кредита или рассрочки и за отказ банка в их предоставлении.
7.1. При нарушении Заказчиком или Студентом п. 5.3.4, пп. 9.2, 9.3, 9.5 или 9.6 Заказчик по письменному требованию Академии уплачивает неустойку в размере 500 000 (пятисот тысяч) тенге за каждое нарушение. Уплата неустойки не освобождает от возмещения убытков в части, превышающей её сумму.
7.2. При нарушении Заказчиком или Студентом п. 5.3.4, п. 5.3.8 или п. 9.2 Академия вправе прекратить Онлайн-доступ и заблокировать Личный кабинет без возврата уплаченных за Услуги денег.
7.3. Академия не отвечает:
7.4. Академия прилагает разумные усилия для предотвращения сбоев в работе Платформы, но не гарантирует её бесперебойную работу и не отвечает за убытки, вызванные ненадлежащей работой сервисов передачи данных и иных сервисов третьих лиц, не привлечённых Академией.
7.5. Совокупная ответственность Академии по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком и не возвращённой ему, кроме случаев, когда такое ограничение не допускается законодательством Республики Казахстан.
8.1. При обстоятельствах непреодолимой силы (непредвиденных, неконтролируемых и непредотвратимых), из-за которых Стороны не могут исполнить обязательства по Договору, ни одна из Сторон не отвечает за их неисполнение, а исполнение откладывается на срок действия таких обстоятельств.
8.2. Если характер и продолжительность таких обстоятельств делают дальнейшее исполнение Договора нецелесообразным, Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.1. При оказании Услуг Заказчику и Студенту предоставляется доступ к Интеллектуальной собственности Академии и третьих лиц, с которыми у Академии заключены соответствующие договоры. Студенту предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Уроков в личных некоммерческих учебных целях на Период доступа.
9.2. Заказчик и Студент обязуются:
9.3. Заказчик и Студент обязуются не разглашать третьим лицам без согласия Академии ставшую им известной при оказании Услуг информацию, не опубликованную Академией в открытом доступе.
9.4. Персональные данные. Обработка персональных данных Заказчика и Студента ведётся по Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу https://rait.kz/policy. Заказчик передаёт Академии персональные данные Студента для исполнения Договора и подтверждает, что их обработка не приведёт к нарушению Академией законодательства о персональных данных. Данные хранятся на территории Республики Казахстан.
9.5. Конфиденциальность коммерческих условий. Стоимость Услуг и размер предоставленной скидки являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам.
9.6. Деловая репутация. В течение срока действия Договора и после его прекращения Заказчик обязуется не распространять, в том числе в социальных сетях, мессенджерах, на сайтах отзывов и в средствах массовой информации, сведения, порочащие деловую репутацию Академии и её работников (статья 143 ГК РК). За нарушение Заказчик уплачивает неустойку по п. 7.1.
9.7. Обязательства по разделу 9 сохраняют силу после прекращения Договора.
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Академия вправе изменять условия Оферты, вводить новые условия и приложения к ней без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик, зная о возможности таких изменений, соглашается с тем, что они будут производиться. Новая редакция Оферты или изменения к ней доводятся до всеобщего сведения путём размещения на Сайте с указанием номера и даты редакции. Если в течение 1 (одного) календарного дня с даты размещения Заказчик не направил на электронную почту info@rait.kz письменное возражение, его молчание, а также продолжение использования Платформы признаются согласием и присоединением Заказчика к новой редакции (пункт 4 статьи 151 ГК РК). При письменном возражении, направленном в этот срок, Договор исполняется на условиях прежней редакции. Изменение Оферты не влияет на стоимость оплаченного Онлайн-доступа.
10.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке Приложения № 1.
10.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте, в WhatsApp или через Личный кабинет.
10.5. Вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются по законодательству Республики Казахстан. Договор регулируется правом Республики Казахстан.
10.6. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются письменно: Академии - на электронную почту info@rait.kz, Заказчику - на телефон (WhatsApp) или электронную почту, указанные при оформлении Заказа. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.
10.7. Если согласие не достигнуто в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления претензии, претензионный порядок считается соблюдённым. Все споры, связанные с Договором, в том числе о его заключении, исполнении, нарушении, прекращении и действительности, окончательно разрешаются в Учреждении «Специализированный международный арбитражный суд по гражданским и цифровым спорам» по его Арбитражному регламенту единоличным арбитром на русском языке. При реорганизации или смене наименования арбитража спор рассматривает его правопреемник.
10.8. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных.
10.9. Оферта составлена на казахском и русском языках, имеющих одинаковую силу.
ИП «IQ CHESS» (Республиканская Академия Информационных Технологий)
ИИН: 010119651131
Адрес: г. Астана, ул. Боталы, д. 26/2, кв./офис 20
Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, КБе 19
ИИК: KZ24722S000051147898
Электронная почта: info@rait.kz
Индивидуальный предприниматель: Атчабарова Лаура Бекбулатовна
Правила оплаты и возврата денежных средств
1. Оплата Услуг производится любым способом, предложенным Академией: банковским переводом, по счёту, QR-коду или ссылке на оплату, наличными либо за счёт банковского кредита или рассрочки.
2. Академия не контролирует программно-аппаратные комплексы банков и платёжных систем. Если в результате ошибки деньги Заказчика списаны, но платёж не авторизован банком или платёжной системой, обязанность по возврату денег лежит на соответствующем банке или операторе платёжной системы.
3. Возврат уплаченных Заказчиком денег производится в следующих случаях:
4. Полный или частичный возврат производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту info@rait.kz. В заявлении указываются ФИО Заказчика и Студента, дата оплаты, реквизиты для возврата и причина; прилагается копия удостоверения личности Заказчика. Академия вправе потребовать заполнить заявление по утверждённой форме.
5. В первых двух случаях, указанных в п. 3, возврат производится в размере денег, поступивших на счёт Академии. Комиссии банков, платёжных и микрофинансовых организаций, удержанные при перечислении денег, являются фактически понесёнными расходами Академии и не возвращаются.
6. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оказания Услуг Заказчик или Студент утратил интерес к Курсу по причинам, не связанным с нарушением Академией условий Договора, Заказчик вправе обратиться за возвратом части уплаченных денег в размере, пропорциональном доле Уроков Курса, не открытых Студентом по данным Личного кабинета на дату обращения, но в любом случае не более 50% (пятидесяти процентов) суммы, уплаченной за Услуги. Проведённые Живые занятия считаются открытыми Уроками. Такое заявление Заказчика является заявлением об изменении цены (пункт 2 статьи 385 ГК РК). Онлайн-доступ к Курсу при этом прекращается. При оплате за счёт банковского кредита или рассрочки сумма к возврату рассчитывается исходя из суммы, фактически полученной Академией.
7. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оказания Услуг по п. 4.3 Оферты изменение цены и возврат денег не производятся, в том числе если в этот период проводились Живые занятия.
8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на счёт Заказчика при оплате собственными средствами либо в банк при оплате за счёт кредита или рассрочки. Проценты и платежи Заказчика по договору с банком Академией не возмещаются.
9. Академия стремится осуществить возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления; предельный срок составляет 45 (сорок пять) рабочих дней. Обязательство по возврату считается исполненным в момент списания денег со счёта Академии. Срок зачисления денег на счёт Заказчика зависит от его банка.
10. Онлайн-доступ к Курсу и участие в Живых занятиях прекращаются в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Академией решения о возврате денег.
11. Настоящие Правила не применяются при наступлении форс-мажорных обстоятельств, включая пандемию, эпидемию, военные действия, решения государственных органов, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.